Sollten Sie Probleme mit oder Fragen zu Ihrer SolidWorks 3D CAD/Simulation Software haben, steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung.
Erfahrungsgemäß können unsere Kunden viele auftretende Fragen jedoch auch auf direktem Weg klären. So stehen Ihnen in Ihrem SolidWorks Kundenportal unter https://customerportal.solidworks.com eine umfangreiche Wissensdatenbank (Knowledgebase) sowie umfassende Supportressourcen wie bspw. Administrations- und Installationsanleitungen zur Verfügung.
Bei Anwendungsfragen bieten neben der SolidWorks Hilfe zudem die zahlreichen SolidWorks Anwenderforen schnelle Hilfestellung. Besonders hervorzuheben ist hier das Forum von www.solidworks.cad.de.
Sollten Sie dennoch unseren direkten Support benötigen, bitten wir Sie grundsätzlich folgende Informationen bereit zu stellen:
- Ihre Seriennummer
- ggf. Donglenummer (bei Installationsfragen)
- Informationen zu Ihrem verwendeten Betriebssystem sowie Ihrer Hardware inkl. Grafikkarte
- Ihre SolidWorks-Version (z.B. Lehr-Edition, 2009, Service-Pack 3.1)
- Evtl. Fehlermitteilungen (z.B. Screenshot)
Unsere Support-Mitarbeiter erreichen Sie bevorzugt per E-Mail, aber auch telefonisch unter:
E-Mail:
Tel.: 0221-20423176