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3D EduWorks Kundensupport

SOLIDWORKS Support

Sehr geehrte Kunden!

Für eine zügige Bearbeitung Ihrer Supportanfrage benötigen wir eine möglichst detaillierte Beschreibung Ihres Problems. Für die Bearbeitung benötigen wir zudem Ihre vollständigen Kontaktdaten im Falle einer Rückfrage.

Ihr 3D EduWorks Support-Team

Sollten Sie Probleme mit oder Fragen zu Ihrer SOLIDWORKS 3D CAD/Simulation Software haben, steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung.

Erfahrungsgemäß können unsere Kunden viele auftretende Fragen jedoch auch auf direktem Weg klären. So stehen Ihnen in Ihrem SOLIDWORKS Kundenportal unter https://customerportal.solidworks.com eine umfangreiche Wissensdatenbank (Knowledgebase) sowie umfassende Supportressourcen wie bspw. Administrations- und Installationsanleitungen zur Verfügung.

Bei Anwendungsfragen bieten neben der SOLIDWORKS Hilfe zudem die zahlreichen SOLIDWORKS Anwenderforen schnelle Hilfestellung.

Sollten Sie dennoch unseren direkten Support benötigen, bitten wir Sie grundsätzlich folgende Informationen bereit zu stellen:

  • Ihre Seriennummer
  • Informationen zu Ihrem verwendeten Betriebssystem sowie Ihrer Hardware inkl. Grafikkarte
  • Ihre SOLIDWORKS-Version (z.B. Lehr-Edition 2020-2021, Service-Pack 2)
  • Evtl. Fehlermitteilungen (z.B. Screenshot)

Unsere  Support-Mitarbeiter erreichen Sie bevorzugt per E-Mail:
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Die telefonischen Kontaktdaten haben Sie mit der Lieferung Ihrer Seriennummer erhalten.

Allgemeine Fragen zu Ihrer Lizenz richten Sie bitte an unser Vertriebsbüro in München:

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